México recibió 77.4 millones de visitantes internacionales en 11 meses de 2024, un 15.6% más que en 2023, según la Secretaría de Turismo. Se estima que en el 2024 el PIB Turístico tendrá una participación de 8.7% respecto al PIB Nacional. En este contexto altamente competitivo, la competitividad hotelera se vuelve un factor clave para el éxito del sector. Es importante analizar los elementos que contribuyen a que un hotel sea más eficiente en atraer y retener clientes, mejorar la rentabilidad y asegurar la sostenibilidad a largo plazo, uno de los principales objetivos bajo la administración de la Presidenta Claudia Sheinbaum.
Calidad del servicio
Un servicio excepcional puede diferenciar a un hotel de sus competidores. Esto incluye la atención al cliente, la limpieza, la rapidez en la resolución de problemas y la amabilidad del personal.
Ubicación
Un hotel bien ubicado, cerca de atracciones, centros de negocios o transporte público, tiene una ventaja competitiva significativa sobre otros en la misma zona.
Infraestructura y comodidades
Las instalaciones del hotel, como albercas, gimnasios, spas, restaurantes y salas de conferencias, atraen a diversos clientes, desde turistas hasta viajeros de negocios. Estas características no solo mejoran la experiencia del huésped, sino que también influyen directamente en la competitividad hotelera, al brindar un valor agregado que diferencia al hotel de su competencia.
Innovación y tecnología
La adopción de nuevas tecnologías, como sistemas de gestión hotelera, aplicaciones móviles para reservas y servicio, y el uso de inteligencia artificial para personalizar la experiencia del cliente puede mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Estrategias de marketing
Estrategias de marketing efectivas, como redes sociales, publicidad y fidelización, son clave para atraer y retener clientes.
Sostenibilidad
La sostenibilidad se ha convertido en un factor clave en la competitividad hotelera. Los hoteles que implementan prácticas sostenibles, como el uso de energías renovables, la reducción de residuos y el apoyo a la comunidad local, pueden atraer a clientes conscientes del medio ambiente.
Gestión del personal
Un equipo bien capacitado y motivado es fundamental para el éxito de un hotel. La formación continua, el reconocimiento y la motivación del personal pueden mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Relación calidad-precio
Los clientes buscan obtener el máximo valor por su dinero, por lo que es importante equilibrar la calidad del servicio y las instalaciones con precios competitivos.
Valuación
Valuar un hotel es clave para conocer su competitividad en el sector y requiere un alto expertise pues además de determinar el valor del hotel como inmueble considerando su localización –ya sea urbano o vacacional y, en este caso, de sol, playa o rural–, su arquitectura –que puede convertirlo en un inmueble único–, el año de construcción y estado físico, entre otros; es preciso tomar en cuenta tanto la marca como características estructurales del sector, además de realizar un análisis de indicadores o variables como lo son el ingreso por habitación disponible, la tarifa diaria promedio y el porcentaje de ocupación que permiten determinar el valor de explotación, su competitividad y rendimiento.
En ABC Appraisers de México realizamos avalúos de hoteles e inmuebles relacionados con el sector de la hospitalidad que parten de nuestro amplio conocimiento y análisis del mercado turístico para determinar los flujos que el hotel produce o producirá en su mercado natural.
Para mayor información envíanos un email a: comercial1@abcappraisers.com.mx o comunícate por medio de whataspp al +52 1 33 18103257